No dia 19 de fevereiro, a Toyoserra recebeu a visita de importantes executivos da Toyota do Brasil para uma reunião estratégica que visa alinhar as metas e o planejamento para os próximos anos. Estiveram presentes Raphael Duarte, consultor regional de vendas Toyota, Cristiano de Almeida, consultor regional de pós-venda, e Arnaldo de Oliveira, representante comercial do Banco Toyota.

O encontro fez parte de um cronograma de trabalho que permite avaliar o desempenho dos anos anteriores, identificar oportunidades de melhoria e definir as diretrizes para 2025 e 2026. Durante a reunião, foram discutidos aspectos essenciais como qualidade, atendimento ao cliente e projeções de vendas, sempre alinhados às estratégias da montadora.

Foco na qualidade e na satisfação do cliente

Na área de pós-vendas, foram analisados os indicadores de desempenho, incluindo o NPS, métrica que mede a satisfação dos clientes. Os resultados positivos reforçam o compromisso da Toyoserra com a excelência nos serviços prestados. A Toyota enfatiza constantemente a importância da qualidade e do atendimento, fatores determinantes para garantir um relacionamento duradouro com os clientes e a sustentabilidade da marca no mercado.

Planejamento estratégico e adaptação ao mercado

Com base nas diretrizes da Toyota, a Toyoserra estruturou um planejamento de curto e médio prazo, prevendo revisões trimestrais para ajustes conforme as condições do mercado. A variação econômica exige uma abordagem flexível, garantindo que a empresa se mantenha competitiva e alinhada com as necessidades dos consumidores.

Modernização da estrutura e novos produtos financeiros

Recentemente, a Toyoserra finalizou a modernização de sua matriz em Nova Friburgo, seguindo os padrões estabelecidos pela Toyota do Brasil. A renovação incluiu a padronização de móveis, equipamentos e infraestrutura, proporcionando um ambiente ainda mais moderno e eficiente para o atendimento ao cliente.

O Banco Toyota também apresentou novidades, como o Seguro Toyota mais personalizado, o Consórcio Toyota voltado para o setor agrícola e outros produtos financeiros competitivos. Essas soluções visam oferecer mais opções aos clientes e ampliar a presença da Toyota no mercado financeiro.

Com um planejamento sólido e foco na qualidade, a Toyoserra segue evoluindo para oferecer a melhor experiência aos seus clientes e fortalecer sua posição no setor automotivo.